版本日期：2026年7月17日 ｜ 正式上线前应由安伴结合实际业务与法律顾问意见复核。
一、适用范围
本政策适用于安伴公开官网及官网需求咨询表单。签约家庭使用“家庭安心系统”处理家庭成员、健康和服务资料时，还应适用签约文件及系统内另行展示的隐私说明。
二、我们收集的信息
家庭需求咨询可能收集姓名、手机号、与长辈关系、所在区域、需求类型、方便联系时间和简短说明；机构合作咨询可能收集机构名称、联系人、手机号、合作类型、所在区域和需求说明。
官网公开表单不要求您提交身份证号码、完整病史、医疗报告、银行卡、精确收入或详细用药信息。请不要在需求说明中填写这些内容。
三、使用目的
- 联系您并了解本次家庭或机构合作需求；
- 判断标准服务是否适用，说明服务范围、费用和边界；
- 防止恶意提交、重复提交和保障网站安全；
- 经您另行同意后，建立签约家庭档案或履行服务文件。
四、处理依据与同意
您勾选同意并提交表单后，我们将为本次需求沟通处理所填信息。涉及他人信息时，请确保已取得适当授权，不要代他人在公开表单提交敏感个人信息。
五、保存与安全
咨询信息保存于受访问控制的服务器或经配置的客户关系管理系统。我们采用权限控制、日志记录、传输保护和必要的安全措施。保存期限将根据沟通需要、合同履行和法定义务确定，超过必要期限后删除或匿名化。
六、共享与委托处理
除为完成您请求的联系、依法履行义务或取得您的授权外，我们不向无关方出售或披露您的信息。使用云服务、短信或客户关系管理服务时，仅在必要范围内由服务商受托处理。
七、Cookie 与技术信息
网站可能处理必要的会话、安全日志、IP 地址或浏览器信息，用于基础限流、安全防护和故障排查。公开官网不使用这些信息生成医疗或收入画像。
八、您的权利
您可以联系我们查询、更正、补充或删除您提交的信息，撤回非必要处理同意，或对处理方式提出问题。撤回同意不影响撤回前已依法进行的处理。
九、未成年人信息
公开官网不面向未成年人主动收集信息。如确需涉及未成年人，应由其监护人通过正式渠道与安伴沟通。
十、联系我们
公司：武汉安伴家庭服务有限公司
电话：待补充
地址：【待补充公司地址】
上述信息为待替换项时，安伴应在网站正式上线前补充真实有效的个人信息保护联系方式。
十一、政策更新
业务、技术或法律要求发生变化时，我们会更新本政策并标注版本日期。对您权利有重大影响的变更，将通过适当方式提示。