安伴家庭管家服务

安心来自清楚的责任、授权与边界

我们不承诺零风险，也不回避现实限制。安伴通过最小必要授权、过程记录、费用说明和问题处理机制，让每项责任都能被看见。

服务保障

让家庭知道：谁在负责、看到了什么、做到了哪一步

执行人员按明确任务参与服务，身份、时间和职责在安排中留痕。

账号、岗位和任务共同决定可访问范围，不因参与一次服务而获得全部家庭资料。

院内陪诊师只查看完成当次任务所必需的信息，任务结束后不再保留访问需要。

服务准备、关键节点、结果和后续事项形成可回看记录。

第三方费用提前说明或按订单实付记录，不混入模糊打包费用。

问题先由责任管家登记和核实，必要时升级至服务负责人并反馈处理结果。

第三方协同

安伴协助客户通过合规平台安排出行，不自营车辆。实际车型、司机、路线与费用以平台订单为准，车辆在允许停靠的最近位置接送。

需要第三方家庭服务时，责任管家说明服务主体、费用和授权范围。第三方结果不由安伴作超出合同约定的保证。

高风险情况

紧急情况请立即拨打 120 或 110。安伴不是急救机构，不提供急救转运。

医疗边界

安伴不提供诊断、治疗、护理、康复训练、报告医学解读、处方调整或药品推荐。服务人员可以记录医务人员明确告知的事项，但不替代医患沟通和医疗决定。

对检查、治疗和用药的疑问，应由客户向具备资质的医务人员确认。

不承诺号源、等待时间、诊疗效果或报告结果。

发现紧急风险时协助联系家属和急救机构，不替代专业急救。

官网咨询只收集必要联系信息。详细家庭和健康资料在签约或明确授权后进入家庭安心系统，按照账号、岗位和任务控制访问。

先沟通，再决定

先让安伴了解家庭情况。真正需要时，负责的人已经知道应该怎样协助。